Relacje i komunikacja w świecie medycznym
Liczba stron: 176
Format: B5
Rok wydania: 2013
Data premiery: 08.02.2013
Opis książki
 |
Z przedmowy Wicemarszałka Województwa Dolnośląskiego Jerzego Łużniaka
Książka jest oparta na bardzo dużej liczbie danych empirycznych. Wysoko oceniam wkład pracy autora. Sądzę, że publikacja nie tylko będzie źródłem wiedzy dla studentów kierunków medycznych oraz ekonomicznych, lecz także stanie się użyteczna dla zarządzających szpitalami.
Z recenzji dr. hab. Janusza Klisińskiego,
profesora Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej,
Rektora Wyższej Szkoły Menedżerskiej w Legnicy w latach 2003−2005
profesora Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej,
Rektora Wyższej Szkoły Menedżerskiej w Legnicy w latach 2003−2005
Przedmiotem badania są relacje międzyludzkie oraz między grupami. Ich owocem są wnioski zawierające sposoby eliminacji barier i czynników uniemożliwiających prawidłowe relacje międzypracownicze. [...] Część empiryczna jest mocną stroną tego opracowania. Praca zyskuje naukowy charakter, wzbogacając wiedzę z zakresu relacji między grupami zawodowymi i komunikacji w szpitalach.
Z recenzji dr. hab. n. med. Jerzego Błaszczuka, Uniwersytet Medyczny we Wrocławiu,
Prorektora do spraw naukowo-dydaktycznych w Państwowej Medycznej
Wyższej Szkole Zawodowej w Opolu w latach 2008−2012
Prorektora do spraw naukowo-dydaktycznych w Państwowej Medycznej
Wyższej Szkole Zawodowej w Opolu w latach 2008−2012
Marcin Kęsy uzyskał stopień doktora w dziedzinie nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu na Uniwersytecie Jagiellońskim w 2006 roku. W latach 2007−2009 pełnił funkcję Prorektora ds. Nauczania w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej w Wałczu. W 2010 roku odbył staż naukowo-dydaktyczny na Université Paris XIII.
Jest członkiem Zespołu Badań nad Organizacją i Zarządzaniem Szpitalami „Avicenna” w Instytucie Ekonomii i Zarządzania Uniwersytetu Jagiellońskiego. Brał udział w czterech projektach badawczych. Uczestniczy w działaniach Stowarzyszenia Menedżerów Opieki Zdrowotnej (STOMOZ).
W pracach naukowych zajmuje się zarządzaniem zasobami ludzkimi ze szczególnym uwzględnieniem kompetencji menedżerskich personelu medycznego.
Jest autorem lub współautorem 53 publikacji naukowych, w tym dwóch monografii indywidualnych, oraz współredaktorem naukowym pracy zbiorowej Innowacje organizacyjne w szpitalach wydanej w Wydawnictwie Wolters Kluwer w 2011 roku.
Język publikacji
Polski/Polish
Autorzy
Marcin Kęsy
ISBN: 978-83-233-3443-9
Kraj pochodzenia producenta: Polska
POLECANE KSIĄŻKI
75,00
zł
60,00
zł
NOWOŚCI
Uwarunkowania ochrony dziedzictwa kulturowego – celuloidowego, prawnego, architektonicznego, muzealnego
( Oprawa miękka )
54,60
zł
43,68
zł
Relacje i komunikacja w świecie medycznym
SPIS TREŚCI
Spis treści
Przedmowa 7
Wstęp 9
ROZDZIAŁ I. Analiza środowiska zewnętrznego i wewnętrznego podmiotów leczniczych 11
1.1. Charakterystyka systemu ochrony zdrowia 11
1.2. Instytucje świadczące usługi zdrowotne oraz promocję zdrowia 15
1.3. Identyfikacja otoczenia zewnętrznego podmiotów leczniczych 18
1.4. Identyfikacja otoczenia wewnętrznego szpitali 23
1.5. Struktura pracownicza w szpitalach 25
ROZDZIAŁ II. Teoretyczne aspekty relacji i komunikacji w szpitalach 31
2.1. Współodpowiedzialność pracowników za organizację pracy w szpitalach 32
2.2. Stereotypy grupowe i zawodowe 34
2.3. Konflikty występujące w organizacji 38
2.4. Jakość kultury organizacji 40
2.5. Czynniki wpływające na komunikację w szpitalach 42
2.6. Analiza procesu komunikacji w szpitalach 48
ROZDZIAŁ III. Metodologia badań 53
3.1. Prezentacja pola badawczego 53
3.2. Charakterystyka narzędzi pomiarowych 54
3.3. Dobór próby badawczej 54
3.4. Opis i wnioski z badania pilotażowego 55
3.5. Wprowadzenie do badań głównych 56
3.6. Prezentacja próby badawczej 60
ROZDZIAŁ IV. Implikacja personelu w organizację szpitalną 63
4.1. Zespoły organizacyjne do spraw udoskonaleń 63
4.2. Współuczestnictwo pracowników w zarządzaniu organizacją 67
4.3. Rozwiązywanie problemów organizacyjnych 73
4.4. Organizacja zebrań pracowniczych 77
4.5. Integracja pracowników 82
ROZDZIAŁ V. Relacje między grupami zawodowymi personelu medycznego 93
5.1. Wpływ problemów organizacyjnych na relacje międzygrupowe 93
5.2. Zjawisko podziałów wśród pracowników ze względu na przynależność zawodową 95
5.3. Wpływ funkcjonujących stereotypów i konfliktów w organizacji 99
5.4. Jakość relacji międzygrupowych w szpitalu 105
5.5. Ocena komunikacji międzygrupowej 111
5.6. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli personelu medycznego 118
5.7. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli grupy pomocniczej 126
ROZDZIAŁ VI. Relacje interpersonalne w szpitalach 135
6.1. Przyczyny pojawiania się konfliktów międzyludzkich 135
6.2. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy medyczne 139
6.3. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy pomocnicze 144
6.4. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez ogół pracowników 148
ROZDZIAŁ VII. Wnioski z badań empirycznych 151
7.1. Sposoby neutralizacji istniejących barier w procesie komunikacji 151
7.2. Udoskonalenia procesu komunikacji interpersonalnej 157
7.3. Udoskonalenia procesu komunikacji intergrupowej 158
7.4. Sposoby oceny stosunku pracowników do zmian organizacyjnych w szpitalach 163
Zakończenie 167
Bibliografia 169
Przedmowa 7
Wstęp 9
ROZDZIAŁ I. Analiza środowiska zewnętrznego i wewnętrznego podmiotów leczniczych 11
1.1. Charakterystyka systemu ochrony zdrowia 11
1.2. Instytucje świadczące usługi zdrowotne oraz promocję zdrowia 15
1.3. Identyfikacja otoczenia zewnętrznego podmiotów leczniczych 18
1.4. Identyfikacja otoczenia wewnętrznego szpitali 23
1.5. Struktura pracownicza w szpitalach 25
ROZDZIAŁ II. Teoretyczne aspekty relacji i komunikacji w szpitalach 31
2.1. Współodpowiedzialność pracowników za organizację pracy w szpitalach 32
2.2. Stereotypy grupowe i zawodowe 34
2.3. Konflikty występujące w organizacji 38
2.4. Jakość kultury organizacji 40
2.5. Czynniki wpływające na komunikację w szpitalach 42
2.6. Analiza procesu komunikacji w szpitalach 48
ROZDZIAŁ III. Metodologia badań 53
3.1. Prezentacja pola badawczego 53
3.2. Charakterystyka narzędzi pomiarowych 54
3.3. Dobór próby badawczej 54
3.4. Opis i wnioski z badania pilotażowego 55
3.5. Wprowadzenie do badań głównych 56
3.6. Prezentacja próby badawczej 60
ROZDZIAŁ IV. Implikacja personelu w organizację szpitalną 63
4.1. Zespoły organizacyjne do spraw udoskonaleń 63
4.2. Współuczestnictwo pracowników w zarządzaniu organizacją 67
4.3. Rozwiązywanie problemów organizacyjnych 73
4.4. Organizacja zebrań pracowniczych 77
4.5. Integracja pracowników 82
ROZDZIAŁ V. Relacje między grupami zawodowymi personelu medycznego 93
5.1. Wpływ problemów organizacyjnych na relacje międzygrupowe 93
5.2. Zjawisko podziałów wśród pracowników ze względu na przynależność zawodową 95
5.3. Wpływ funkcjonujących stereotypów i konfliktów w organizacji 99
5.4. Jakość relacji międzygrupowych w szpitalu 105
5.5. Ocena komunikacji międzygrupowej 111
5.6. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli personelu medycznego 118
5.7. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli grupy pomocniczej 126
ROZDZIAŁ VI. Relacje interpersonalne w szpitalach 135
6.1. Przyczyny pojawiania się konfliktów międzyludzkich 135
6.2. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy medyczne 139
6.3. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy pomocnicze 144
6.4. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez ogół pracowników 148
ROZDZIAŁ VII. Wnioski z badań empirycznych 151
7.1. Sposoby neutralizacji istniejących barier w procesie komunikacji 151
7.2. Udoskonalenia procesu komunikacji interpersonalnej 157
7.3. Udoskonalenia procesu komunikacji intergrupowej 158
7.4. Sposoby oceny stosunku pracowników do zmian organizacyjnych w szpitalach 163
Zakończenie 167
Bibliografia 169
Relacje i komunikacja w świecie medycznym
SPIS TREŚCI
Spis treści
Przedmowa 7
Wstęp 9
ROZDZIAŁ I. Analiza środowiska zewnętrznego i wewnętrznego podmiotów leczniczych 11
1.1. Charakterystyka systemu ochrony zdrowia 11
1.2. Instytucje świadczące usługi zdrowotne oraz promocję zdrowia 15
1.3. Identyfikacja otoczenia zewnętrznego podmiotów leczniczych 18
1.4. Identyfikacja otoczenia wewnętrznego szpitali 23
1.5. Struktura pracownicza w szpitalach 25
ROZDZIAŁ II. Teoretyczne aspekty relacji i komunikacji w szpitalach 31
2.1. Współodpowiedzialność pracowników za organizację pracy w szpitalach 32
2.2. Stereotypy grupowe i zawodowe 34
2.3. Konflikty występujące w organizacji 38
2.4. Jakość kultury organizacji 40
2.5. Czynniki wpływające na komunikację w szpitalach 42
2.6. Analiza procesu komunikacji w szpitalach 48
ROZDZIAŁ III. Metodologia badań 53
3.1. Prezentacja pola badawczego 53
3.2. Charakterystyka narzędzi pomiarowych 54
3.3. Dobór próby badawczej 54
3.4. Opis i wnioski z badania pilotażowego 55
3.5. Wprowadzenie do badań głównych 56
3.6. Prezentacja próby badawczej 60
ROZDZIAŁ IV. Implikacja personelu w organizację szpitalną 63
4.1. Zespoły organizacyjne do spraw udoskonaleń 63
4.2. Współuczestnictwo pracowników w zarządzaniu organizacją 67
4.3. Rozwiązywanie problemów organizacyjnych 73
4.4. Organizacja zebrań pracowniczych 77
4.5. Integracja pracowników 82
ROZDZIAŁ V. Relacje między grupami zawodowymi personelu medycznego 93
5.1. Wpływ problemów organizacyjnych na relacje międzygrupowe 93
5.2. Zjawisko podziałów wśród pracowników ze względu na przynależność zawodową 95
5.3. Wpływ funkcjonujących stereotypów i konfliktów w organizacji 99
5.4. Jakość relacji międzygrupowych w szpitalu 105
5.5. Ocena komunikacji międzygrupowej 111
5.6. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli personelu medycznego 118
5.7. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli grupy pomocniczej 126
ROZDZIAŁ VI. Relacje interpersonalne w szpitalach 135
6.1. Przyczyny pojawiania się konfliktów międzyludzkich 135
6.2. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy medyczne 139
6.3. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy pomocnicze 144
6.4. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez ogół pracowników 148
ROZDZIAŁ VII. Wnioski z badań empirycznych 151
7.1. Sposoby neutralizacji istniejących barier w procesie komunikacji 151
7.2. Udoskonalenia procesu komunikacji interpersonalnej 157
7.3. Udoskonalenia procesu komunikacji intergrupowej 158
7.4. Sposoby oceny stosunku pracowników do zmian organizacyjnych w szpitalach 163
Zakończenie 167
Bibliografia 169
Przedmowa 7
Wstęp 9
ROZDZIAŁ I. Analiza środowiska zewnętrznego i wewnętrznego podmiotów leczniczych 11
1.1. Charakterystyka systemu ochrony zdrowia 11
1.2. Instytucje świadczące usługi zdrowotne oraz promocję zdrowia 15
1.3. Identyfikacja otoczenia zewnętrznego podmiotów leczniczych 18
1.4. Identyfikacja otoczenia wewnętrznego szpitali 23
1.5. Struktura pracownicza w szpitalach 25
ROZDZIAŁ II. Teoretyczne aspekty relacji i komunikacji w szpitalach 31
2.1. Współodpowiedzialność pracowników za organizację pracy w szpitalach 32
2.2. Stereotypy grupowe i zawodowe 34
2.3. Konflikty występujące w organizacji 38
2.4. Jakość kultury organizacji 40
2.5. Czynniki wpływające na komunikację w szpitalach 42
2.6. Analiza procesu komunikacji w szpitalach 48
ROZDZIAŁ III. Metodologia badań 53
3.1. Prezentacja pola badawczego 53
3.2. Charakterystyka narzędzi pomiarowych 54
3.3. Dobór próby badawczej 54
3.4. Opis i wnioski z badania pilotażowego 55
3.5. Wprowadzenie do badań głównych 56
3.6. Prezentacja próby badawczej 60
ROZDZIAŁ IV. Implikacja personelu w organizację szpitalną 63
4.1. Zespoły organizacyjne do spraw udoskonaleń 63
4.2. Współuczestnictwo pracowników w zarządzaniu organizacją 67
4.3. Rozwiązywanie problemów organizacyjnych 73
4.4. Organizacja zebrań pracowniczych 77
4.5. Integracja pracowników 82
ROZDZIAŁ V. Relacje między grupami zawodowymi personelu medycznego 93
5.1. Wpływ problemów organizacyjnych na relacje międzygrupowe 93
5.2. Zjawisko podziałów wśród pracowników ze względu na przynależność zawodową 95
5.3. Wpływ funkcjonujących stereotypów i konfliktów w organizacji 99
5.4. Jakość relacji międzygrupowych w szpitalu 105
5.5. Ocena komunikacji międzygrupowej 111
5.6. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli personelu medycznego 118
5.7. Ocena i jakość pracy grup zawodowych przez przedstawicieli grupy pomocniczej 126
ROZDZIAŁ VI. Relacje interpersonalne w szpitalach 135
6.1. Przyczyny pojawiania się konfliktów międzyludzkich 135
6.2. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy medyczne 139
6.3. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez grupy pomocnicze 144
6.4. Ocena jakości relacji międzyludzkich przez ogół pracowników 148
ROZDZIAŁ VII. Wnioski z badań empirycznych 151
7.1. Sposoby neutralizacji istniejących barier w procesie komunikacji 151
7.2. Udoskonalenia procesu komunikacji interpersonalnej 157
7.3. Udoskonalenia procesu komunikacji intergrupowej 158
7.4. Sposoby oceny stosunku pracowników do zmian organizacyjnych w szpitalach 163
Zakończenie 167
Bibliografia 169
Wybierz rozdziały:
Wartość zamówienia:
0.00 zł
